Com a popularização das compras de mercadorias em plataformas online, a atividade de entrega desses produtos também tem crescido nos últimos anos. Segundo uma pesquisa do Centro Brasileiro de Análise e Planejamento (Cebrap), entre 2022 e 2024, o número de entregadores no Brasil cresceu 18%.
Problemas no recebimento de mercadorias tem se tornado comuns, com produtos danificados no momento da entrega. Segundo a advogada e coordenadora do Procon/PR, Claudia Silvano, a responsabilidade pela integridade das mercadorias é compartilhada entre a empresa vendedora e o entregador.
De acordo com Claudia Silvano, relatos sobre danos a mercadorias no ato da entrega são frequentes.
Segundo a coordenadora, em caso de recebimento de produtos danificados, a orientação é o registro em imagens das condições da mercadoria e a reclamação junto à empresa vendedora.
Para que seja possível o ressarcimento dos valores em caso de danos, é necessário que o consumidor guarde a nota fiscal do produto.
O Procon de Guarapuava está localizado na Rua Capitão Frederico Virmond, 1913 (esquina com a Rua Professora Leonidia, no antigo Fórum). O atendimento presencial ocorre de segunda a sexta-feira, das 13h às 17h. Você também pode solicitar orientações e tirar dúvidas pelo WhatsApp (42) 99159-5330, das 9h às 17h.
